O varejo contemporâneo há muito deixou de ser apenas sobre transações pontuais. A pergunta que define o sucesso hoje é outra: como construir uma lealdade inabalável em um cenário de escolhas infinitas? A resposta reside em dominar o universo estratégico do cartão presente. Uma solução capaz de injetar capital antecipado no seu caixa e expandir o alcance da sua marca em escala.
Com um mercado projetado para atingir quase quatro trilhões de dólares em até 8 anos, unir liquidez imediata e fidelização profunda em gift cards não é apenas uma decisão; é o diferencial das marcas que dominam seus setores.
Se você busca entender como as maiores marcas brasileiras e mundiais estão transformando suas receitas por meio do cartão presente, aqui detalhamos o cenário atual, as projeções e o caminho para a implementação de alto nível.
O que analisar primeiro? O mercado global de cartão presente
O mercado global de cartão presente vive uma ascensão sem precedentes, impulsionada pela digitalização e pela mudança no comportamento de presentear família, amigos e, especialmente, colaboradores. Avaliado em US$ 1,24 trilhão em 2025, as projeções indicam que esse setor atingirá a impressionante marca de US$ 3,81 trilhões até 2034. Estamos falando de uma Taxa de Crescimento Anual Composta (CAGR) de 13,24%.
Para líderes de grandes marcas no Brasil, o dado mais relevante não é apenas o volume global, mas o potencial geográfico. Enquanto a América do Norte dominou o mercado em 2024 com uma participação de 46,71%, a América Latina apresenta atualmente cerca de 5,01%.
Essa discrepância indica uma janela de oportunidade oceânica. Em 2024, o Brasil consolidou-se como o país da América Latina que mais vendeu cartões presentes dentro da rede InComm. O consumidor brasileiro já está maduro para você dar este passo.
Dominando o market share: circuito fechado vs. e-gift cards
Ao analisarmos a anatomia desse crescimento, dois segmentos se destacam para as grandes marcas varejistas que buscam escala:
- Cartões de Circuito Fechado (Closed-loop): Representaram a maior fatia de mercado em 2024, com 39,54%. Eles são a ferramenta definitiva de retenção, garantindo que o valor transacionado permaneça exclusivamente dentro do seu ecossistema. Para uma grande empresa, isso significa garantir a sua fatia generosa antes mesmo da decisão de compra do produto final.
- E-gift Cards (Digitais): Com uma previsão de crescimento sólida de 16,23% ao ano, o digital é a fronteira da conveniência. Na Todo, observamos esse fenômeno de perto: em 2025, o braço de e-commerce cresceu 30%, superando as médias de mercado e provando que a digitalização do presente é um caminho sem volta para quem deseja escalar sem custos logísticos.
A revolução do B2B: o crescimento de 108% que você não pode ignorar
Embora o consumidor final (B2C) ainda detenha a maior participação (59,10%), o verdadeiro motor de crescimento para marcas de alto volume reside no segmento corporativo. O B2B global projeta uma expansão sólida de 14,61%, impulsionado por programas de incentivo, premiações de RH e fidelização de parceiros.
No entanto, os números internos da Todo revelam uma realidade brasileira ainda mais acelerada: nosso canal B2B apresentou um crescimento extraordinário de 108% em 2025.
Por que isso acontece? Grandes empresas estão substituindo bônus em dinheiro e brindes logísticos complexos pela liquidez e praticidade do cartão presente. Isso reduz custos operacionais, oferece liberdade de escolha ao colaborador e, para a sua marca varejista, significa a aquisição de novos clientes com um custo de aquisição (CAC) virtualmente nulo. É uma estratégia de “branding financiado” pelo próprio mercado corporativo.
Omnicanalidade: a ponte entre o digital e a loja física
A estratégia vencedora não escolhe entre o físico e o digital; ela integra. As vendas online detêm a maior participação (61,35%), mas as vendas offline ainda crescem a taxas de 9,18%.
Manter uma estratégia de omnicanalidade permite que sua marca capture o cliente que compra o gift card pelo app no caminho para um jantar, mas também aquele que busca a experiência tátil de um cartão físico em uma loja própria. Na Todo, essa visão resultou em um crescimento de 81% no canal de lojas físicas em 2025, reafirmando que a presença física é um pilar de autoridade e conveniência.
Insight de especialista: o sucesso do Outback como um case de gift cards demonstra que o cartão não é apenas um produto, mas um gerador de momentos. Ao vender um cartão, o Outback não vende apenas crédito; ele vende a antecipação de uma experiência gastronômica memorável.
Fatores de crescimento: por que sua marca precisa de um ecossistema maduro?
O crescimento acelerado que apresentamos é fruto de um trabalho sólido em um ecossistema que é o maior e mais maduro do Brasil. Para converter esse interesse em vendas reais, focamos em cinco pilares fundamentais:
- A economia da experiência e o surgimento do Zift
A demanda por bens materiais está dando lugar à demanda por experiências, como entretenimento e viagens. Marcas consolidadas podem capitalizar imensamente.
Destacamos o Zift, o primeiro cartão multimarcas do Brasil. Ele integra marcas icônicas em uma solução única, permitindo que o consumidor escolha entre experiências como Airbnb ou um jantar na Fogo de Chão. O Zift não apenas facilita o ato de presentear; ele cria uma jornada de descoberta onde sua marca se beneficia do tráfego cruzado. Você é considerado como opção onde antes já teria sido eliminado na escolha de quem presenteia.
- Marketing segmentado e o poder do customer success (CS)
Vender um cartão é o começo, não o fim. Diferente de soluções genéricas, nosso time de CS atua de forma consultiva, desenhando estratégias de marketing segmentadas. Seja para datas sazonais ou campanhas de nicho para o público corporativo, o uso inteligente de dados permite que grandes varejistas atinjam o público certo no momento exato da decisão.
- Integração com programas de fidelidade
O cartão presente é o combustível para programas de recompensas. Em vez de pontos complexos que expiram e geram frustração, marcas inteligentes oferecem a liquidez do gift card. Para entender como essa integração potencializa parcerias, explore como os cartões presente funcionam como um ecossistema de crescimento corporativo.
Conclusão: o próximo passo para a sua liderança no varejo
Os números são incontestáveis: o mercado de cartões presente está se expandindo em dígitos duplos e o Brasil é o epicentro dessa transformação na América Latina. Manter-se fora dessa estratégia não é apenas perder uma linha de receita; é ceder espaço para a concorrência que cresce com mais inovação e escalabilidade.
Grandes marcas exigem soluções robustas, seguras e com capilaridade. Se a sua empresa busca não apenas vender produtos, mas se tornar parte da carteira digital e dos momentos de celebração dos seus clientes, você precisa de uma sinergia que suporte essa escala.
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