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Com o Cartão-presente Bob’s você presenteia quem você gosta com uma aventura cheia de sabor e diversão!
Quer quebrar a rotina e ter uma comemoração mais Bob’s? Compre agora!
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COMO FUNCIONA

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O cartão é emitido e pode ser enviado para o presenteado por e-mail ou whatsapp.

Você pode comprar até 10 cartões no mesmo pedido.

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A pessoa recebe o cartão virtual com validade de 12 meses

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Apresenta o cartão pra curtir

Nosso Cartão-presente só pode ser utilizado pessoalmente em nossos restaurantes ou para takeaway. Não é válido para delivery, pedidos feitos por apps ou quiosques.

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DÊ UM PRESENTE SURPREENDENTE E COM MUITO BOB’S.
Nosso Cartão-presente pode ser usado em qualquer um dos nossos restaurantes com valores de R$ 50,00 a R$ 300,00*.
*O Cartão-presente não é válido para delivery ou nos quiosques, apenas para restaurante e takeaway. A validade é de 12 meses.

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Como eu uso o Cartão-presente?
É super simples! Você utiliza o cartão-presente no momento do pagamento da conta e ele pode ser usado em quantas visitas forem necessárias para zerar o saldo. O cartão- presente não é válido para delivery ou nos quiosques e a utilização é somente nos restaurantes e takeaway.
O presenteado não recebeu o Cartão-presente. E agora?
Você pode reenviar o cartão-presente através do botão Meus Pedidos. Para isso, selecione seu pedido, clique em Reenviar ao lado do cartão-presente e insira o e-mail desejado para receber o código.
Se a pessoa que você presenteou não recebeu o cartão-presente mesmo assim, peça a ela que consulte as caixas de spam, lixo eletrônico e/ou promoções do e-mail.
Qual é o status do meu pedido?

Para consultar o status do seu pedido, acesse o botão Meu Cartão.
Entenda um pouco mais sobre o status da sua compra:
Abandonado: você não finalizou sua compra.
Pedido em Análise: o seu pedido está sendo processado pelo sistema.
Cancelado: seu pedido não foi finalizado com sucesso.
Erro: ocorreu um erro de processamento no pagamento e o pedido não foi finalizado.
Estornado: o pedido foi cancelado e o seu dinheiro foi devolvido.
Inválida: ocorreu um erro de processamento no pagamento e seu pedido não foi concluído.
Pago: nosso sistema já identificou o seu pagamento e o cartão-presente foi enviado para o e-mail informado no pedido.
Processando: o sistema ainda não identificou o pagamento do seu boleto.
Recusado: o pagamento foi recusado pelo emissor do seu cartão de crédito e o seu pedido não foi finalizado.

Quanto tempo leva para a compra ser aprovada?
Caso sua compra tenha sido paga com cartão de crédito, o tempo de processamento do seu pedido pode ser de até 96 horas. Faremos uma pré-reserva no seu cartão de crédito para garantir que você possui o limite necessário, mas não se preocupe! Se o seu pedido não for aprovado, a pré-reserva será cancelada automaticamente. Caso você tenha optado pelo pagamento através de boleto, seu pedido pode levar até 2 (dois) dias úteis para ser processado. Assim que a compra for aprovada, você receberá um aviso em seu e-mail e o cartão-presente será enviado automaticamente para o e-mail do presenteado.
Preciso de um comprovante da minha compra

A compra de cartão-presente não gera nota fiscal (NF).
O cartão-presente é equivalente a uma antecipação de pagamento e é considerado somente como uma operação financeira.
A nota fiscal só é realmente emitida quando o cartão-presente, em condição de meio de pagamento, for “trocado” por um produto (art. 2º do RICMS/00, aprovado pelo Decreto nº 45.490/2000).
Você pode utilizar seu e-mail de aprovação do pedido como comprovante. 😉

Quanto tempo leva para receber o Cartão-presente?
Se você efetuou a compra de um cartão-presente virtual, o prazo de entrega é de até 96 horas após o pedido no endereço de e-mail informado. Ah! Não se esqueça de consultar as caixas de spam, lixo eletrônico e/ou promoções do seu e-mail. Caso o e-mail seja corporativo, certifique-se de que o catão-presente não ficou retido no servidor da empresa. 😉
Como posso consultar o saldo do meu Cartão-presente?

Você pode consultar a validade, o saldo e o extrato do seu cartão-presente aqui.

Como posso consultar a validade do meu Cartão-presente?

O cartão-presente possui validade de 12 (doze) meses após a ativação.
Você pode consultar a validade, o saldo e o extrato do seu cartão aqui.



Posso comprar o Cartão-presente direto no restaurante?

Ainda não está disponível a opção de compra de cartão-presentes diretamente nos restaurantes.
Você pode adquirir seu cartão-presente diretamente pelo nosso e-commerce, clicando aqui.

Posso comprar o Cartão-presente direto no restaurante?

O cartão-presente pode ser utilizado exclusivamente nos restaurantes e takeaway do Bob’s de todo o Brasil. 😉
Cartão-presente só pode ser utilizado pessoalmente em nossos restaurantes ou para takeaway. Não é válido para delivery e pedidos feitos por apps.

Em quais restaurantes posso utilizar meu Cartão-presente?
Sim! O cartão-presete pode ser utilizado em qualquer dia da semana e em qualquer horário, de acordo com o funcionamento do restaurante. 😉
Posso utilizar o Cartão-presente no fim de semana ou feriado?
Sim! O cartão não é nominal e você pode utilizar o seu cartão-presente em qualquer restaurante Bob’s do Brasil. Para isso, basta ter em mãos o número do cartão e a senha. 😉
Posso colocar meu nome no Cartão-presente e outra pessoa utilizar?
A opção de parcelamento da compra de cartões-presente não está disponível no momento.
Posso parcelar a minha compra?

Para cancelar seu pedido, entre em contato conosco através do e-mail atendimentotodo@incomm.com e nos informe os dados do seu pedido. 😉

Quero cancelar o meu pedido
De acordo com os termos de uso, não nos responsabilizamos pelo compartilhamento, perda, roubo ou furto de cartões-presente. Portanto, não é possível reenviar ou emitir novos cartões-presente.

Entre em contato através do atendimentotodo@incomm.com

O horário de atendimento é das 9h às 18h de segunda a sexta-feira (exceto feriados).