Sazonalidade: conceito que os varejistas conhecem bem. Refere-se às flutuações na demanda por produtos e serviços com base em datas comemorativas e períodos específicos do ano, como Natal, Dia das Mães, Black Friday, Páscoa, Dia dos Pais, Dia das Crianças, entre outros.
Por um lado, essas variações podem criar desafios para manter o fluxo de receitas, gerenciar estoques e manter uma constância de venda. Por outro, elas representam verdadeiras oportunidades.
As vendas no período natalino, por exemplo, costumam representar cerca de 20% a 30% do total das vendas anuais no varejo. Em 2023, um relatório da NRF (National Retail Federation) mostrou que as vendas de Natal nos EUA aumentaram 5,4% em relação ao ano anterior, alcançando aproximadamente US$ 936 bilhões. Também segundo a NRF, o Dia das Mães representa cerca de 8% a 10% do total das vendas do varejo para a data comemorativa.
Já os dados da Adobe Analytics mostraram que as vendas on-line na Black Friday atingiram US$ 9,12 bilhões no ano passado, um aumento de 7,5% em relação ao ano anterior.
É válido ressaltar que, de acordo com relatório da McKinsey & Company e com tantos outros dados e evidências de mercado, a pandemia causou mudanças nos padrões de compra, aumentando em 30% as compras on-line em comparação aos níveis pré-pandemia. Esse comportamento é progressivo e veio para ficar. Não à toa, a omnicanalidade não é mais uma tendência, e sim a realidade do varejo ao redor do mundo.
O cartão-presente entra justamente como a solução que suaviza todas essas flutuações, potencializa os benefícios das sazonalidades e supre os desejos e necessidades de todos envolvidos.
Impacto
As datas comemorativas são fundamentais para o varejo, pois trazem todos esses picos de demanda. Por isso, os cartões-presente oferecem a flexibilidade que outros tipos de presentes não têm, pois não estão vinculados a uma única época ou evento.
As datas comemorativas são momentos presenteáveis, sinônimos de lojas cheias e mercado aquecido com consumidores à procura dos produtos ideais. O cartão-presente tem sido o protagonista também desses momentos, fazendo a diferença na receita dos varejistas que aderem à solução e sendo sinônimo de praticidade e flexibilidade para o consumidor.
Inclusive, no final de 2023 a Todo realizou uma pesquisa geral sobre o cartão-presente e as percepções do consumidor final sobre o produto. Nessa pesquisa, 73% dos entrevistados responderam que o principal motivo de compra ou recebimento de um cartão-presente é uma data comemorativa (aniversário, Dia das Mães/Pais, Natal etc.).
A experiência de dar e receber um cartão-presente é conveniente, simples e efetiva. Para o consumidor, não há necessidade de enfrentar as filas das lojas ou se preocupar com o envio de presentes, pois o cartão pode ser adquirido e entregue facilmente, até de forma digital, de acordo com a diretriz de cada marca. É o presente de última hora ou até planejado, é o agrado para quem não quer errar, é a resposta certa para tantos contextos.
Para as empresas, a lógica não é diferente. O cartão-presente é uma excelente ferramenta para incentivar clientes, colaboradores e parceiros. Ele pode ser usado em programas de recompensa, incentivos e como premiações nas várias ações de endomarketing e metas que normalmente ocorrem durante o ano no cenário corporativo.
Aos varejistas, os benefícios são evidentes: o cartão-presente representa a chance de chegar a mais consumidores, de ampliar a divulgação de suas marcas, de eliminar as famosas filas de troca e de gerar mais receita com o upsell.
Os cartões-presente permitem também as vendas antecipadas, viabilizando que os varejistas tenham acesso a fundos antes da entrega dos produtos ou serviços. Além disso, os cartões-presente representam a construção de relacionamentos duradouros com os clientes, proporcionando uma experiência positiva nas datas comemorativas e durante todo o ano.
E fora das datas sazonais?
O cartão-presente é um produto e, como tal, precisa ser divulgado, priorizado e destacado na mente do consumidor. Por isso, além das datas comemorativas como “chamariz”, ao longo do ano podem ser usadas diversas estratégias promocionais para propagar o cartão-presente, como campanhas de carga extra (ex.: compre um cartão-presente de R$100 e ganhe R$130 de saldo).
Com os cartões-presente há um forte incentivo para os clientes voltarem às lojas físicas e virtuais mesmo após a data comemorativa ter passado, algo que ajuda muito a manter os clientes retornando para futuras compras durante o ano.
Por isso, os varejistas devem planejar suas campanhas com antecedência de acordo com o calendário, aproveitando o poder do cartão-presente como uma ferramenta estratégica nas datas sazonais e como um verdadeiro apoio em todos os meses. Para isso, os clientes da Todo contam com a ajuda e expertise do time de Customer Success de forma integral.
Clique aqui e entre em contato com nossa equipe de especialistas! É possível implementar cartões-presente para a sua marca ainda em 2024 e aproveitar as últimas datas comemorativas do semestre.
