2024 está terminando e isso significa que estamos cada dia mais perto das datas mais esperadas do ano para os varejistas. A grande questão é: ainda dá tempo de se preparar para ter mais resultados no Dia das Crianças, na Black Friday, no Natal e no contexto festivo de um modo geral?
Sim. Os varejistas podem – e devem – traçar estratégias para que o cartão-presente gere excelentes resultados nessas datas. De acordo com o histórico de vendas dos varejistas parceiros da Todo, os meses de novembro e dezembro somados podem representar de 25% a 30% do volume anual de vendas de cartões-presente.
Portanto, trata-se de um período para serem realizadas ações que maximizem a performance do produto em todos os pontos de contato com o cliente.
É válido ressaltar que as vendas de cartões-presente dos varejistas parceiros da Todo têm crescido em média 15% mensalmente em 2024, quando comparadas ao ano anterior. Tudo isso é fruto de um trabalho em conjunto entre o time da Todo e os varejistas que acreditam no poder transformador que a solução possui.
Como pensar em uma estratégia voltada para as datas do final de ano?
O cartão-presente precisa ser reforçado na mente do consumidor. Precisa ser colocado com a opção ideal para agradar no Dia das Crianças, para aproveitar a Black Friday, para presentear no Natal, para solucionar problemas com trocas e em tantos outros contextos.
Por isso, é necessário preparar sites e canais de contato com o consumidor, definir estratégias de anúncios pagos, contratar influenciadores, planejar conteúdos relacionados aos cartões-presente, destacar os displays em loja, preparar o time de atendimento de PDV etc.
No Dia das Crianças, os cartões-presente oferecem a oportunidade de presentear os pequenos com a liberdade de escolherem seus próprios brinquedos ou produtos preferidos. É possível criar campanhas incríveis dentro desse contexto, criar designs personalizados para os cartões-presente, posts para as mídias sociais mostrando as possibilidades de utilização dos cartões no Dia das Crianças e muito mais.
É importante colocar o cartão-presente como uma prioridade nas campanhas, fortalecendo a comunicação durante o interesse pela compra, no ato da compra e no pós. Não à toa, a solução da Todo, por sua vez, tem um time de Customer Success inteiramente à disposição do varejista para auxiliar com todas essas campanhas e processos.
A Black Friday, por exemplo, é uma campanha que, em sua essência, dura apenas uma única sexta-feira. Nessa data, o cliente fica, de certa forma, “obrigado” a comprar os produtos que estão disponibilizados na promoção.
Alguns varejistas parceiros da Todo já fizeram campanhas de carga extra com o cartão-presente como: “compre um cartão-presente de R$200, e ganhe 250”, “compre de R$400 e ganhe um cartão-presente de R$500” e assim por diante.
Com o cartão-presente, o cliente não fica restrito em adquirir os produtos apenas na famosa sexta-feira, visto que ele pode apenas comprar o cartão-presente dentro dessa promoção vantajosa e ter até seis meses para resgatá-lo.
Como exemplo desse tipo de campanha, citamos a “Bold Friday” do Outback, na qual a compra de um cartão-presente de R$75 valia R$100. Essa estratégia resultou em um aumento de 56% no faturamento mensal e 6% no ticket médio durante a Black Friday de 2022. De forma semelhante, a Applebee’s, ao adotar a mesma abordagem, viu um crescimento de 547% no faturamento mensal e 11% no ticket médio.
Essa mesma estratégia de carga extra também pode ser aplicada no Natal! Para diversos tipos de marca, sobretudo as de moda que sempre estão lançando coleções e ofertas, essa é uma vertente interessante e que chega de forma simples, direta e criativa ao consumidor.
Além disso, os cartões-presente também fazem sucesso no final de ano das empresas, pois são uma forma prática de presentear, motivar e reconhecer colaboradores e parceiros nesta época. A Todo tem vários canais voltados para as compras corporativas (e-commerce B2B, Incentivale, parceiros corporativos), e fortalecer a comunicação para esse público também é essencial para vendas de alto volume.
Quais outras estratégias podem ser aplicadas no Natal?
- Brindes para quem compra o cartão-presente;
- Corrida de vendas (a matriz pode criar uma campanha de incentivo, premiando as filiais que mais venderem cartões-presente em dezembro);
- Campanhas visuais nos pontos de venda (displays, cartazes, vitrines);
- Atendentes abordando os clientes no ponto de venda para apresentar o produto e ressaltar as facilidades do cartão-presente;
- Treinamento dos times de atendimento de caixa, para que todos saibam sobre os cartões-presente e apresentem as vantagens ao consumidor no momento do fechamento da compra;
- Produção de cartões-presente personalizados para o Natal;
- Campanhas de marketing digital (Google, social ads, criação de landing pages, e-mail marketing e conteúdo orgânico);
- Campanhas com marketing de influência (pessoas estratégicas divulgando que a marca em questão possui cartão-presente, contextualizando com a facilidade que o produto proporciona para o Natal).
É válido também utilizar as próximas semanas para analisar os detalhes dos sites, observando se a navegação facilita a vida do consumidor, se o resgate omnichannel é uma realidade, se a experiência é otimizada, se os times de atendimento digital estão preparados para o volume dessas datas sazonais.
E a pergunta que não quer calar: para os varejistas que ainda não possuem a solução de cartões-presente, mas querem aproveitar as datas de final de ano, ainda dá tempo de fazer essa implementação? Sim. A Todo tem um programa de implementação especial para esses contextos. Quer saber mais? Clique aqui e fale com o nosso time de especialistas.
