Os últimos meses do ano estão chegando e, com eles, um grande aquecimento do mercado, com datas comemorativas que levam mais o consumidor às compras. Dentro desse contexto, é necessário que os varejistas tragam mais criatividade em suas ações, atuando estrategicamente.
Em setembro, por exemplo, a chegada da primavera é importante para o varejo de moda. A virada de estação deve ser um incentivo para deixar os sites e e-commerces voltados para a temática, fazer o envio de e-mails marketing contextualizados e ações que promovam as roupas que condizem com a estação.
O poder das datas comemorativas
Outubro chega com uma das datas mais esperadas do calendário: o Dia das Crianças.
Segundo o índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA), as vendas do Dia das Crianças cresceram 16,5% em 2021, comparando com o ano anterior. O faturamento nas lojas físicas subiu 15,8%, e, nos e-commerces, 21,8%.
A data é extremamente forte para marcas cujo público é composto pelas crianças (lojas de brinquedos, roupas infantis etc.), mas mesmo as que não têm um público infantil, podem aproveitar a oportunidade para trazer ações que remetam às lembranças de infância, à nostalgia que sempre traz interação com o público.
Um produto que traz o desenho animado preferido dos anos 90, o doce predileto da época: vale tudo para trazer a infância como um atrativo extremamente potencial também para os adultos.
Por que não falar de Halloween?
O famoso Dia das Bruxas também é uma data potencial. Para a gastronomia, pratos temáticos fazem muito sucesso. Para a moda, roupas contextualizadas, camisetas com frases como “doces ou travessuras?”, além das campanhas de ativação nos pontos de venda. Podem ser feitos também e-mails marketing e outras ações de engajamento nas mídias sociais. Quanto maior a interação com o cliente, melhor a lembrança de marca.
A tão esperada Black Friday
A Black Friday chegou para ficar no varejo brasileiro. O consumidor aderiu à liquidação e até adia as compras para esperar a data. O relatório Black Friday 2021, organizado por um grupo de empresas de tecnologia e pagamentos, traz alguns dados impressionantes.
Somando as vendas das últimas quinta e sexta-feira de novembro de 2021, a Black Friday do ano passado gerou um faturamento de R$ 5,41 bilhões, sendo 5,8% maior que em 2020. O pico de vendas ocorreu entre 10h e 14h da sexta-feira, algo que traz referências para os varejistas aplicarem em 2022.
Na Black Friday, existem alguns pilares que precisam ser seguidos para realmente conseguir a atração do consumidor: produtos com preços altamente competitivos e sem os chamados “falsos descontos”, condições facilitadas de parcelamento, brindes adicionais e afins.
A comunicação deve exercer um papel ainda mais estratégico nesse período, com campanhas assertivas que realmente tragam as vantagens de se esperar a data para comprar. O ideal é deixar os produtos de lançamento para o Natal, onde o comportamento de compra está mais ligado ao presentear.
De acordo com o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA), na Black Friday de 2021 os setores com os melhores desempenhos, quando comparados a 2020, foram:
- Turismo e transporte (+46,0%);
- Cosméticos e higiene pessoal (+15,3%);
- Drogarias e farmácias (+7,2%);
- Supermercados e hipermercados (+5,6%);
- Móveis, Eletro e Lojas de Departamento (+5,2%)
- Vestuário (+4,2%);
- Livrarias, papelarias e afins (+0,5%).
Então é Natal!
A chegada do mês de dezembro sempre foi motivo de aquecimento para o varejo, e segue com imensa força no calendário. O último mês do ano traz o décimo terceiro salário para grande parte dos trabalhadores, assim como a característica principal do Natal: presentear!
O Natal é uma oportunidade extremamente democrática para o varejo, visto que todos os nichos de produto podem ter destaque e público potencial para tal. Também de acordo com o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA), as vendas de Natal no Brasil cresceram 11,1% em 2021, em comparação com o mesmo período de 2020.
O e-commerce registrou alta de 38,6%, enquanto as vendas físicas aumentaram em 8,8%. Esses dados dizem muito sobre como os varejistas devem investir nas campanhas digitais, e em e-commerces fáceis, intuitivos e completos.
A verdade é que o consumidor não apenas inicia mais a sua jornada de compra na internet, pesquisando o que quer adquirir. O crescimento do digital evidencia que as pessoas estão cada vez mais concluindo esse processo de compra no ambiente on-line.
Para isso, os varejistas devem acompanhar as soluções tecnológicas que cada vez mais proporcionam o entendimento do comportamento do consumidor no digital, a fim de trazer features que realmente atendam aos desejos do consumidor. O “compre aqui e retire na loja” foi um grande marco dos últimos dois anos, mostrando que o omnichannel, ou seja, o poder de escolha do cliente para resgatar o seu produto da forma que preferir, está cada vez mais forte e necessário.
E o cartão-presente? Onde entra nisso tudo?
O cartão-presente deve fazer parte de cada uma dessas datas, campanhas e ações para aqueles varejistas que querem realmente chegar ao consumidor de forma inovadora e extremamente eficaz.
O cartão-presente é a solução para presentear no Dia das Crianças, dando aos pequenos o que eles mais amam: liberdade. É o produto perfeito para a Black Friday, já que a possibilidade de economia é ainda maior quando você sabe o quanto tem para gastar. As marcas varejistas podem aproveitar para dar descontos nos próprios cartões-presente, potencializando o produto.
O cartão-presente pode ser também o melhor e mais estratégico protagonista do Natal, eliminando os famosos erros de presentes de amigo secreto. Nesse sentido, é uma grande oportunidade para as marcas construírem uma comunicação pautada no “presentear sem erro”, posicionando o produto como a escolha certa para a data.
Por isso, para os últimos meses do ano, é válido utilizar cada vez mais da força do cartão-presente para atingir novos consumidores, conquistando novos públicos e ocupando espaços que a liberdade de escolha e a praticidade oferecem.
No artigo o Futuro do Presente 2.0, um panorama mais completo de como o cartão-presente é um aliado do varejo, sobretudo nas datas comemorativas, traz ainda mais insights sobre como otimizar as estratégias desse produto.
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