Os cartões-presente há muito tempo deixaram de ser uma opção secundária na lista de presentes de fim de ano. Eles representam conveniência, liberdade e experiência e têm conquistado cada vez mais espaço nas campanhas do varejo. No último ano, o crescimento geral dos varejistas parceiros da Todo foi de 93% em relação a 2023, mostrando que o cartão-presente vem se consolidando como protagonista no ato de presentear. Mas, apesar de toda essa popularidade, um desafio ainda acompanha os varejistas. Afinal, como aumentar a percepção de valor desse produto tão versátil?
Nesse contexto de festas se aproximando, tem-se o momento ideal para reforçar esse posicionamento e transformar o cartão-presente ainda mais em protagonista das campanhas sazonais.
O presente perfeito para um consumidor em movimento
Tempo curto, praticidade e “contagem regressiva”. É nesse cenário em que o cartão-presente brilha, sobretudo no digital, o qual retira barreiras logísticas e entrega instantaneidade. Não à toa, de acordo com levantamentos da NRF (National Retail Federation), o cartão-presente ocupa a segunda posição entre as opções mais escolhidas pelos consumidores para presentear no fim de ano.
Essa preferência mostra o quanto o produto se consolidou como um presente de última hora e como um presente para qualquer hora, sendo uma escolha inteligente e desejada.
E as campanhas realizadas pela Todo nos últimos anos confirmam que o período natalino é o ponto alto para o mercado de gift cards, tanto em volume de vendas quanto em engajamento com as marcas.
Por que o valor percebido importa tanto?
O valor percebido é o que transforma um simples código em um presente significativo. É por isso que o cartão-presente, quando bem trabalhado, não é somente um voucher. Ele nasce da forma como o varejista comunica, apresenta e contextualiza o produto.
Quando o consumidor enxerga o cartão-presente como algo genérico, o foco se limita ao valor nominal. Mas, quando há experiência, identidade de marca e divulgação eficiente envolvidos, o cartão passa a representar uma lembrança afetiva, um gesto de reconhecimento e até uma extensão da marca que o oferece.
A percepção de valor é construída por meio de branding, design, narrativa e usabilidade. A experiência de compra, a embalagem física, a mensagem personalizada no e-gift, o storytelling da campanha, cada um desses elementos comunica valor. É por isso que as marcas que conseguem conectar o cartão-presente a um sentimento ou ocasião têm um desempenho muito superior em vendas e fidelização.
O que aprendemos com o Natal 2024 no que diz respeito aos cartões-presente?
O último Natal foi um marco dentro da operação da Todo. O canal B2B representou 56% das vendas totais e cresceu 131% em relação a 2023. É o legítimo amadurecimento do mercado e o trabalho de inteligência por trás das estratégias que proporcionou todos esses resultados. As vendas em lojas físicas representaram 34% das vendas totais, com um crescimento de 56% em relação ao ano anterior.
A performance recorde no período foi fruto direto de campanhas bem planejadas e de uma comunicação consistente com as marcas parceiras. Toda ação foi pensada para integrar o cartão-presente às jornadas de consumo e às iniciativas de relacionamento, tanto no varejo físico quanto no digital. E os resultados deixaram claro que o consumidor associa o cartão-presente ao ato de presentear com praticidade e cuidado.
E agora, como aumentar o valor percebido neste fim de ano?
A chave está em comunicar experiência e propósito por meio dos cartões-presente. Para o varejista, é essencial reposicionar o cartão-presente não como um último recurso, mas como a escolha de quem quer acertar no presente e proporcionar liberdade. O storytelling de uma campanha precisa destacar o poder de escolha que o cartão oferece, o design deve trazer o universo da marca, e a usabilidade deve ser intuitiva. Tudo isso é inegociável aos olhos do consumidor, sem dúvida.
Proporcionar opções de personalização, tanto em valor quanto em layout, também eleva a percepção de exclusividade. E não pode faltar a integração omnicanal, ou seja, o consumidor deve poder comprar, enviar e resgatar o cartão-presente com a mesma facilidade em qualquer canal (loja, e-commerce, app ou plataforma parceira).
Nas vitrines digitais e físicas, o destaque visual precisa trazer o cartão-presente. O produto precisa estar nas comunicações de Natal com o mesmo peso de outros produtos de alto valor. Afinal, o que o consumidor vê como destaque é o que ele passa a considerar como relevante.
O papel do time de Customer Success da Todo?
O time de Customer Success da Todo tem um papel essencial nessa construção do papel do cartão-presente. É essa equipe quem orienta as marcas a posicionarem o produto corretamente, sugere estratégias com base em dados de comportamento e acompanha o desempenho das campanhas.
Essa parceria contínua é o que faz do cartão-presente uma ferramenta ativa de relacionamento e de geração de receita. O CS atua junto às marcas no planejamento, na execução das campanhas, nos ajustes e fazendo com que cada ação se conecte com o público de forma estratégica e cheia de identidade.
Um elo com o público
O cartão-presente é, por natureza, um produto de conexão. Ele faz a ponte entre marcas e pessoas, empresas e colaboradores, consumidores e experiências. E é essa capacidade de gerar vínculo que deve ser explorada no fim de ano.
É preciso comunicar valor, entregar conveniência e personalizar a experiência, pois é desse modo que o varejista aumenta as vendas, fortalece a marca e conquista espaço no imaginário do consumidor.
A Todo segue ao lado das marcas nessa missão, entregando tecnologia, suporte e inteligência de mercado para que cada campanha reflita o verdadeiro potencial do cartão-presente como símbolo de reconhecimento, liberdade e emoção.
Quer construir uma estratégia mais forte para este fim de ano com os cartões-presente? Fale com um especialista da Todo. Basta clicar aqui.
