Em uma análise anterior sobre a jornada de compra do consumidor em múltiplos canais, destacamos como o comportamento de quem presenteia se tornou fluido e dinâmico. O ambiente digital trouxe agilidade e facilidade sem precedentes. No entanto, o varejo tradicional continua desempenhando um papel insubstituível na venda dos cartões-presente. A busca por conveniência, rapidez e proximidade mantém o ponto de venda presencial no centro do consumo contemporâneo.
A experiência física oferece elementos que a tela do smartphone ainda não consegue reproduzir por completo. O consumidor moderno quer agilidade, mas também deseja segurança na escolha. De acordo com o Google Consumer Insights, 59% dos consumidores gostam de visitar lojas físicas para ver, tocar ou validar produtos, mesmo quando pretendem concluir a compra no ambiente online.
Essa dinâmica transforma a função do espaço físico no varejo. A loja deixa de ser um mero local de estocagem de produtos e passa a atuar como um polo estratégico de descoberta, conveniência e conversão dentro da jornada omnichannel.
O ponto de venda físico como hub de conversão para o gift-card
A evolução do mercado de presentes redefiniu a percepção sobre produtos pré-pagos. Durante muito tempo, os cartões – presentes eram encarados apenas como soluções de suporte operacional ou opções secundárias. Eles não recebiam o tratamento de um produto final relevante dentro da prateleira do varejista.
Essa realidade mudou radicalmente. Hoje, a presença do cartão-presente na loja física representa uma das maiores alavancas de venda por impulso do varejo. Segundo dados internos da Todo, o upsell pode agregar, em média, mais de 40% ao valor inicial da receita. O ponto de venda presencial captura com precisão o consumidor de última hora. Quem precisa de uma solução imediata encontra no caixa ou nas gôndolas a resposta ideal para presentear com elegância e sem o risco de prazos de entrega.
Pesquisas internacionais de consumo promovidas pela National Retail Federation indicam que a conveniência de acesso e a gratificação imediata são fatores determinantes para a escolha de um gift-card em datas sazonais ou ocasiões cotidianas. Quando a solução está visível e acessível no ambiente presencial, a decisão de compra ocorre de forma natural, eliminando fricções de logística.
A expansão do Zift Card e a força do cartão-presente na loja física
Para comprovar essa transformação na prática, os dados da Todo refletem a maturidade e a força das soluções físicas. Com o Zift Card, o primeiro cartao-presente multimarcas do Brasil, o presenteado pode escolher o seu presente e usar o saldo mais de uma vez, em mais de uma marca.
Essa solução apresentou um crescimento expressivo de 43% nas vendas em lojas físicas entre janeiro e agosto de 2026, em comparação com o mesmo período de 2025.
Esse avanço reforça que a busca pelo cartão-presente em pontos de venda presenciais é uma tendência sólida e em expansão contínua.
Um marco decisivo para essa consolidação foi a ampliação da distribuição do Zift –Card nas Lojas Americanas em 2026. A implementação no parceiro avançou para mais de 1.400 lojas físicas, contribuindo ativamente para que a plataforma superasse a marca de 5 mil pontos de venda ativos no país. Essa capilaridade gigantesca coloca o produto exatamente no caminho presencial de milhões de consumidores.
Conveniência e decisão por impulso no ponto de venda
A presença física do ativo gera um impacto direto no faturamento e na atração de clientes. Ao disponibilizar o cartão-presente na loja física, a operação comercial obtém um benefício duplo. Primeiro, garante receita imediata no momento da comercialização do crédito pré-pago. Segundo, assegura um fluxo qualificado de pessoas que visitarão o estabelecimento posteriormente para realizar o resgate do saldo.
O ambiente presencial estimula decisões não planejadas. Um cliente que entra na loja para realizar uma compra rotineira visualiza a exposição de gift-cards no checkout e resolve a demanda de um aniversário de forma instantânea. A exposição física elimina qualquer barreira tecnológica para perfis de consumidores que ainda preferem o atendimento tradicional ou pagamentos presenciais.
A integração entre canais funciona quando o mundo virtual e o físico atuam de forma complementar. A loja física válida a marca, constrói confiança e entrega a conveniência imediata que o consumidor procura naquele momento.
Maximize os resultados da sua marca no varejo físico
A liderança da Todo na gestão de operações de cartões-presente permite que grandes marcas acelerem suas vendas em todos os canais de distribuição. Estruturar uma presença forte no ambiente presencial exige tecnologia sólida, inteligência de distribuição e governança para suportar grandes volumes com total segurança transacional.
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