Durante muito tempo, os cartões-presente não eram percebidos como um produto de fato, mas essa realidade mudou e o ponto de venda, especialmente a loja física, passou a ter um papel ainda mais estratégico. É nesse espaço, diante da marca e de suas experiências, que o consumidor descobre opções, se conecta e muitas vezes compra por impulso. Nesse cenário, o cartão-presente revela todo o seu potencial: conveniência, rentabilidade e alta visibilidade.
O PDV como a vitrine do cartão-presente
Ter o cartão-presente disponível na loja é uma forma de ampliar o alcance da marca. O consumidor que visita o PDV já está em modo de compra, o que aumenta as chances de conversão de venda.
Além disso, o ambiente físico, permite um contato mais emocional com o produto e a própria percepção de valor. A pessoa que compra o cartão-presente geralmente está buscando praticidade, agilidade e significado, e o varejista que oferece essa opção no PDV simplifica a jornada do cliente e fortalece o vínculo com a marca.
Para que a operação funcione bem, o PDV precisa estar preparado. É preciso ter integração com o sistema de frente de caixa para ativação imediata, ter o controle de estoque e manter os cartões-presente sempre visíveis e acessíveis ao público.
O layout da loja também conta muito. Cartões escondidos em balcões ou sem comunicação adequada perdem muito potencial de venda. As marcas que destacam o produto em expositores, prateleiras dedicadas e pontos de alta circulação conseguem resultados melhores. É como diz a máxima “quem não é visto, não é lembrado”.
E, sem dúvida, a equipe precisa ser treinada. O vendedor precisa entender o produto, saber como ele é ativado, para quem é indicado e quais são seus diferenciais. Um colaborador bem orientado transforma o cartão-presente em uma oportunidade de venda consultiva, e não em um item esquecido ao lado do caixa.
E em cada um desses pontos, é válido salientar que o time de Customer Success da Todo atua e dá apoio ao varejista. Seja treinando, direcionando, planejando, a equipe da Todo caminha ao lado das marcas para que o cartão-presente no ponto de venda performe tão bem quanto no digital.
Benefícios diretos no ponto de venda
O cartão-presente no ponto de venda gera valor em diversas frentes. Primeiro, ele aumenta o fluxo de caixa, pois o valor da venda entra antes mesmo do resgate. Segundo, ele contribui para o ticket médio, pois é sabido que os consumidores que usam gift cards tendem a gastar, em média 40% a mais do valor carregado no cartão-presente, chamado “up sell”.
E o cartão-presente é também uma porta de entrada para novos clientes, pois o presenteado, muitas vezes, ainda não conhece a marca e se torna um consumidor recorrente.
Quanto ao omnichannel, o contexto traz o cartão-presente podendo ser usado tanto na loja física quanto on-line, de modo que o varejista cria uma experiência contínua, fluida e moderna, com mais percepção de conveniência e solidificação da imagem da marca.
Quais erros evitar no ponto de venda?
Mesmo com tantas oportunidades, ainda há varejistas que subestimam o cartão-presente no PDV. Um erro comum é tratá-lo como produto secundário, sem comunicação visual ou campanhas específicas. Outro problema é a falta de integração tecnológica, algo que impede a ativação rápida e causa muito atrito na jornada do cliente.
Há também o desafio da gestão de estoque, pois os cartões físicos precisam de reposição constante e controle eficiente para evitar rupturas. E quando o time de loja não entende o produto, o potencial de venda cai. Por isso, o sucesso do cartão-presente no PDV depende de estrutura, visibilidade e pessoas realmente preparadas. O time precisa ser um “embaixador” do produto, um profundo conhecedor de suas potencialidades.
O cartão-presente precisa ser tratado como uma categoria estratégica, como um produto protagonista no portfólio. Para tal, é necessário planejar campanhas sazonais com destaque para o PDV, criar materiais de ponto de venda atrativos, associar o produto a datas comemorativas e comunicar os benefícios de forma clara.
Expositores dedicados, vitrines temáticas e banners com mensagens diretas fazem total diferença. “O presente que nunca erra”, “envie um cartão-presente para quem mora longe” são alguns exemplos de argumentação de campanha. Quando o consumidor entende a praticidade e o objetivo do produto, a venda deixa de ser ocasional e passa a ser parte do fluxo natural da loja.
A visão da Todo
A Todo atua ao lado dos maiores varejistas do país estruturando operações completas de cartões-presente, físicas e digitais. O cartão-presente é tratado como produto, serviço e estratégia de marca, com o suporte técnico de integração, desenho de campanhas de ativação em loja, acompanhamento de performance e relatórios que ajudam o varejista a entender o comportamento de compra.
O cartão-presente é, hoje, uma das soluções mais versáteis e rentáveis do varejo. No ponto de venda, ele traz mais conveniência para o consumidor e muito mais oportunidade de crescimento para o varejista, afinal, o PDV é, acima de tudo, um ambiente de conexão entre experiência, conveniência e performance.
E a sua marca ainda não explora o potencial do cartão-presente no PDV, esse é o momento certo para começar. Clique aqui e fale com um especialista da Todo para saber mais e implementar uma operação completa e rentável de cartões-presente.
