Errar o presente em um chá de lingerie não parece ser uma boa ideia. Dar a alguém uma lingerie que não serve ou não agrada também é um problema. A solução por trás disso? O cartão-presente Loungerie, uma das maiores marcas do segmento.
A necessidade levou à solução
O cartão-presente Loungerie surgiu de uma demanda frequente da marca. Essa cena se repetia com frequência: clientes indecisos, buscando uma forma de presentear alguém especial. “Como posso presentear minha esposa?”, “Quero dar algo para uma amiga no chá de lingerie, mas não sei o que escolher”. Afinal, lingerie é algo demasiadamente íntimo.
Nesse contexto, as vendedoras improvisavam sugestões, mas faltava uma solução prática e estruturada para essas demandas. Faltava algo que realmente ocupasse essa lacuna.
A equipe de marketing da Loungerie, por sua vez, também recebia pedidos constantes por uma alternativa que fosse alinhada à experiência premium da marca. Ou seja, não bastava um “voucher” qualquer.
Dessa forma, a Loungerie percebeu uma grande oportunidade: oferecer um cartão-presente que representasse toda a sofisticação e desejo que a marca inspira, entregando praticidade e flexibilidade ao ato de presentear com lingerie. O desafio passou a ser, portanto, encontrar o parceiro ideal para viabilizar essa solução de forma simples e integrada ao universo Loungerie.
O encontro entre a Loungerie e a Todo
Ao buscar referências no mercado sobre solução de cartões-presente, um nome surgia de forma recorrente: Todo. Independentemente do segmento (moda, alimentação, lifestyle), a recomendação era unânime: “usamos a solução da Todo e funciona muito bem”. Diante dessa credibilidade e aderência ao varejo, a escolha foi natural.
A implementação do cartão-presente Loungerie começou pelo e-commerce, para promover uma entrada fluida no digital antes de ser expandida para as lojas físicas. O processo foi ágil e sem complexidades, integrando a solução de maneira intuitiva para a marca e para os clientes.
Hoje, o time comercial da Loungerie gerencia a operação do cartão-presente, e a equipe de marketing se encarrega da comunicação, criando campanhas para destacar a solução em datas especiais e personalizar a experiência de compra. Tudo isso sempre como o apoio e direcionamento da equipe de Customer Success da Todo.
A aceitação, divulgação e expansão do cartão-presente Loungerie
Desde o lançamento do cartão-presente Loungerie, a aceitação do público foi imediata. E para promover uma experiência visual e sensorial que refletisse o padrão da marca, foram criados displays personalizados nas lojas, designs temáticos nos cartões e campanhas direcionadas.
A estratégia foi reforçada por ativações em datas comemorativas, como Dia das Mães, Dia dos Namorados e Natal, momentos perfeitos para presentear com moda íntima.
Inclusive, é válido destacar que em 2023 a Loungerie fez uma ação de Natal na qual contextualiza o cartão-presente com as várias possibilidades de escolha. Em um vídeo teaser, um cartão-presente simbólico em tamanho grande foi utilizado para tampar as trocas de lingerie da modelo.
Nesse caso, não foi uma ação direta como “compre o cartão-presente Loungerie neste Natal”. Ao contrário, o produto foi utilizado como o principal protagonista de todos os seus atributos. Mas sem precisar evidenciá-los. É uma mistura de metáfora, metalinguagem, criatividade e reforço de marca.
Afinal, ao mesmo tempo em que mostrou os diferentes modelos de lingerie nas cores do Natal, a marca destacou o cartão-presente como um grande facilitador dessa escolha, sobretudo no momento em que o presentear fica em evidência.
O cartão-presente, nessa campanha, foi o aliado principal, pois difunde a lembrança, propaga a mensagem e alia os seus principais atributos ao posicionamento da marca Loungerie.
Resultados que comprovam a solidez do cartão-presente Loungerie
Além de melhorar as vendas em datas sazonais, o cartão-presente também se mostrou um excelente complemento de compra. Muitos clientes, ao adquirem produtos para si, adicionavam um gift card ao carrinho para presentear alguém, por exemplo.
Essa dinâmica aumentou o ticket médio da Loungerie e ampliou o alcance da marca para novos consumidores. Não à toa, em apenas um ano, a Loungerie registrou um aumento de 63% nas vendas relacionadas ao cartão-presente.
A Loungerie agora trabalha na expansão do cartão-presente para suas franquias, e desenvolve ações para incentivar ainda mais as equipes de vendas no engajamento com a solução.
Testes de novas funcionalidades, como aplicação de descontos e créditos promocionais, também fazem parte da estratégia para tornar a experiência do cliente ainda mais personalizada e atrativa com os cartões-presente.
A distribuição das vendas de 2024 foi bem equilibrada entre os canais, com 37% no e-commerce, 41% nas lojas físicas e 22% no B2B, segmento que apresentou o maior avanço.
O crescimento por canal ressalta a eficiência das estratégias adotadas: enquanto o e-commerce cresceu 39% e as lojas físicas 38%, o B2B teve uma alta de 333%, demonstrando seu potencial como uma nova frente de expansão.
Os meses de dezembro, maio e novembro se destacaram como os períodos de maior faturamento, com dezembro alcançando R$ 147 mil em vendas, considerando, sobretudo, a alta demanda do Natal.
De acordo com Julia Freitas, Customer Success da Todo, o ano foi marcado pela exploração do B2B e o fortalecimento do e-commerce por meio de comunicações estratégicas e campanhas promocionais, aprendizados que abrem caminho para novas oportunidades em 2025, permitindo aprimorar ainda mais a experiência do cliente e expandir a presença do cartão-presente Loungerie.
A solução lucrativa, o presente perfeito
Uma demanda recorrente, a busca por atender às necessidades de clientes que nem sempre sabem como presentear com lingeries, a experiência de compra sem limites territoriais: de fato, a parceria com a Todo transformou esse desafio em uma solução inovadora e rentável.
“O cartão-presente Loungerie é hoje, sem dúvidas, um protagonista no portfólio da marca, entregando o desejo, a sofisticação e a certeza de que presentear nunca foi tão fácil e cheio de encanto.” Declara Maria Angélica da Silva, coordenadora de Ecommerce.
