Você já ouviu falar em programas de fidelidade internos? Bom, trata-se de um método extremamente eficaz para proporcionar benefícios e recompensas aos colaboradores de uma empresa, como forma de incentivar a motivação, reconhecer o desempenho e fortalecer o vínculo com cada membro do time.
É mais que uma ação de endomarketing. É um processo de fortalecimento mútuo, criando um ambiente de trabalho positivo e gratificante para todos os envolvidos.
O funcionamento dos programas de fidelidade internos pode variar de acordo com a empresa e suas necessidades específicas, mas geralmente envolve os seguintes pilares:
- Acúmulo de pontos ou pontos-chave: os colaboradores têm a oportunidade de acumular pontos ou pontos-chave com base em critérios estabelecidos pela empresa, como tempo de serviço, desempenho, cumprimento de metas, participação em treinamentos, entre outros. Esses pontos podem ser conquistados ao longo do tempo e serem acumulativos.
- Níveis ou categorias de fidelidade: com base nos pontos acumulados, os colaboradores podem atingir diferentes níveis ou categorias dentro do programa de fidelidade. Cada nível pode oferecer benefícios e recompensas adicionais, incentivando os membros de cada equipe a alcançarem novos patamares.
- Catálogo de recompensas: os pontos acumulados pelos colaboradores podem ser trocados por recompensas oferecidas no catálogo do programa de fidelidade. Esse catálogo pode incluir uma variedade de opções, como produtos, serviços, experiências, viagens, treinamentos, dinheiro e afins. Ou, claro, os cartões-presente, que falaremos mais à frente.
- Reconhecimento e cerimônias: à medida que os colaboradores alcançam diferentes níveis ou atingem metas significativas, a empresa pode promover cerimônias de reconhecimento, como eventos, premiações ou até mesmo anúncios internos, para destacar e celebrar as conquistas individuais e coletivas.
- Comunicação e acompanhamento: é essencial que a empresa comunique de forma clara e transparente os objetivos, critérios e benefícios do programa de fidelidade aos colaboradores. Além disso, é importante realizar um acompanhamento periódico do desempenho e da participação dos funcionários no programa, fornecendo feedbacks e suporte quando necessário.
Cartões-presente: por que eles são os prêmios ideais para os programas de fidelidade internos?
Os cartões-presente surgem como uma escolha versátil, flexível e extremamente eficaz para serem inseridos nos programas de fidelidade das empresas, visto que assim os colaboradores têm a liberdade de escolherem os seus próprios prêmios, personalizando a recompensa de acordo com suas preferências e necessidades individuais.
Em suma, os cartões-presente oferecem uma ampla variedade de opções para os colaboradores, desde gastronomia à moda, e podem ser resgatados nas lojas físicas ou virtuais das marcas escolhidas, dando ainda mais liberdade aos premiados.
Um ótimo exemplo de empresa que implementou os cartões-presente em seu programa de fidelidade é a MRV Engenharia. A empresa criou para os seus times um programa de fidelidade com os cartões-presente do portfólio da Todo.
Eles estipularam uma logística na qual os colaboradores ganham pontos de acordo com o desempenho e podem trocar por créditos a serem resgatados dentro da plataforma de cartões-presente criada. Uma forma extremamente inovadora e prática de incentivar e premiar.
Isso foi possível por meio do API de integração para premiação corporativa, um sistema no qual o portfólio da Todo é disponibilizado para abastecer o programa de incentivos interno da empresa. São mais de 50 opções de cartões-presente, com marcas como Outback, Centauro, Arezzo, Riachuelo, Nike, Havaianas, Tok&Stok e muito mais.
Inclusive, Amanda Carvalho, do Departamento de Inovação da MRV, declarou: “os retornos e feedbacks que recebemos dos colaboradores são sempre muito positivos. O time demonstra ficar muito feliz a cada cartão que recebe”.
Reconhecimento personalizado
Um estudo da Universidade de Stanford revelou que a personalização das recompensas leva a um aumento de 23% no desempenho dos colaboradores. A verdade é que ao optar pelos cartões-presente nos programas de fidelidade internos, as empresas podem oferecer reconhecimento personalizado aos colaboradores, valorizando-os de forma livre, produtiva, estratégica e eficaz.
Ao estabelecer metas e objetivos claros, as empresas podem oferecer cartões-presente como incentivos tangíveis para aqueles que alcançarem ou superarem essas metas. Isso cria um ambiente competitivo saudável, estimula a melhoria contínua e recompensa os esforços excepcionais.
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