É sabido que um canal de vendas, como o cartão presente, pode gerar até 70% de acréscimo das vendas de um varejista. O que faz o varejista que escolhe a Todo Cartões como parceiro é justamente todo o apoio na estratégia de venda que vai além da solução tecnológica.
A Tecnologia para Cartões Presente
A Todo Cartões nasceu como uma startup com foco em desenvolver uma plataforma de cartões presente e listas de presente que fosse fácil de integrar e permitisse a abertura de um novo canal de vendas para os grandes varejistas no Brasil. O mercado de gift cards vem aquecendo gradualmente ao longo dos últimos anos. A missão de ativar esse novo canal foi concluída junto a marcas parceiras como Outback, Centauro e Riachuelo e, no último ano, em meio a pandemia, 18 novas marcas que adotaram a solução.
A Todo, assim como a maioria das empresas de tecnologia, se mantém atenta às demandas e mudanças de mercado. Ao longo dos últimos 2 anos, a startup desenvolveu uma área de produto focada na experiência do usuário com foco em tornar a experiência de presentear ainda mais simples e incrível tanto para o presenteado quanto para o presenteador. Mas, também mantém um time atuando junto às equipes técnicas dos varejistas para melhorar a ferramenta para quem precisa administrá-la.
A solução que hoje oferece uma experiência completamente omni-channel, integrações nativas, análise de gestão de risco, gift cards físicos e digitais, atendimento de franquias e processos financeiros adaptados às necessidades dos lojistas. Também, desenvolveu duas áreas internas com foco na melhor performance das vendas dos cartões presente.
Mais do que tecnologia para Cartões Presente
Um dos valores base da Todo Cartões é o foco no cliente. Seja ele o cliente varejista, ou o cliente do varejista. Por isso, todas as movimentações e inovações são monitoradas para melhorar a experiência desses dois públicos. Uma das coisas que se percebeu é que a tecnologia, por si só, não era a garantia de uma operação de sucesso. Outros fatores são importantes para garantir a ativação correta desse canal de vendas, como: estratégias de comunicação, trade marketing, distribuição de cartões presente em plataformas de pontos, venda corporativa, entre outros fatores.
Com base nisso, e todo o conhecimento adquirido ao longo dos anos atuando junto com alguns dos principais varejistas do Brasil a Todo decidiu criar duas áreas que atuaram com foco na potencialização das vendas dos cartões presente: customer success e corporativo.
Uma operação rentável de Cartões Presente
O cartão presente é apenas mais um canal de vendas ativo dentro do varejista. Mas, com potencial de impactar em até 5% de aumento do faturamento, como alguns cases de clientes da Todo. Por isso, garantir a integração de forma fluída entre os sistemas de venda do varejista e o resgate e venda de cartões presente é a base de um resultado bom. Mas, será o apoio da área de customer success que apoiará de forma estratégica o crescimento.
Customer Success focado na venda e potencialização dos gift cards
Existem diversos fatores que influenciam a venda de cartões presente, alguns deles são o calendário promocional e incentivos e a comunicação do produto. Ter uma comunicação clara no PDV e no e-commerce e campanhas recorrentes do cartão presente são um dos pilares para o seu sucesso, dentro da Todo há uma área focada em acompanhar os varejistas e ajudar a mapear oportunidades e resultados de acordo com os desafios e características de cada cliente. Um time de especialistas atua em parceria com o cliente para apoiar e promover ações de marketing e comunicação para aumentar as suas vendas.
Recentemente, a área de CS da Todo, atuando diretamente com o cliente, gerou um case muito bacana. Um grande varejista no segmento de moda, mesmo com as lojas fechadas e os times de vendas em casa, garantiu 90% das vendas de cartão presente usando seus recursos internos, ou seja, o time de vendas das suas lojas. A combinação do e-commerce para a venda de cartões presente e o engajamento dos vendedores foi o ponto forte para o sucesso da ação.
Expansão de canais de venda com a área Corporativa
Responsável, em alguns casos, por até 70% de incremento das vendas das marcas que utilizam a solução de gift cards da Todo Cartões. A área atua no reconhecimento de parceiros para integração com o portfólio e também na venda direta para outras empresas.
Muitas empresas utilizam os cartões presente para reconhecer colaboradores, clientes e parceiros, afinal premiar com uma experiência de grandes marcas é uma boa estratégia de relacionamento. Já outros programas de fidelidade ou programas de pontos, buscam por cartões presente para oferecer aos seus clientes.
Em dezembro de 2020, essa área bateu o recorde, com um crescimento de 175% em relação ao ano anterior. Foram quase 14 mil cartões presentes vendidos diretamente para outras empresas que precisam premiar e reconhecer.
A Todo Cartões é a única empresa que além da plataforma tecnológica dispõe de um time dedicado a auxiliar sua empresa a vender mais. Já pensou em aumentar as vendas do seu varejo com cartões presente? Ficou interessado? Entre em contato com a nossa equipe que te ajudaremos a alavancar nas vendas.
