O mercado de cartões-presente deixou de ser um produto complementar no varejo para se tornar parte de um ecossistema robusto que integra marcas, canais de venda, parceiros corporativos e consumidores, dentro de uma operação na qual tecnologia, distribuição e gestão operam de forma sincronizada.
Quando se fala em cartões-presente, muitas pessoas pensam apenas no produto final, ou seja, um cartão físico ou digital que pode ser usado para realizar compras. Mas por trás dessa simplicidade, tem tecnologia, gestão financeira, distribuição, suporte operacional e canais de venda.
Como funciona o ecossistema de cartões-presente?
De um lado estão as marcas que oferecem seus próprios gift cards, do outro estão os canais de distribuição que tornam esses cartões acessíveis ao consumidor, seja no varejo físico, no e-commerce, em aplicativos ou em plataformas corporativas. Entre esses dois pontos existe toda uma infraestrutura responsável por assegurar que as ativações, os resgates, os pagamentos e a gestão dos cartões aconteçam de forma segura e eficiente. A Todo e a InComm são as responsáveis por estruturar e operar essa rede.
Tecnologia, operação e gestão financeira em uma mesma soluçãoPara que uma marca possa oferecer cartões-presente de forma devidamente estruturada, é necessário ter uma plataforma capaz de gerenciar ativações, controlar saldos, processar resgates, emitir relatórios e entregar a rastreabilidade de toda a operação. A tecnologia é o núcleo desse sistema, visto que conecta as marcas aos diferentes canais de venda e viabiliza que o cartão-presente funcione com segurança no ambiente físico e digital.
Há também uma camada de gestão financeira, responsável pelo controle de passivos, conciliação de valores e repasses entre os participantes da operação. Na outra ponta, o suporte atua, pois a operação de cartões-presente envolve atendimento ao cliente, acompanhamento de performance, suporte a parceiros e monitoramento constante das vendas. Então, com todos esses elementos integrados em uma única solução, o varejista passa a ter escala e eficiência para fazer do cartão-presente um canal de vendas muito potente.
A força da distribuição global
Outro pilar desse ecossistema é a distribuição, pois não adianta uma marca ter um cartão-presente estruturado se ele não estiver presente nos lugares onde o consumidor compra.
É nesse ponto que a InComm traz toda a sua expertise ao mercado global de gift cards. A empresa opera um dos maiores catálogos de cartões-presente do mundo, com marcas como Uber, Netflix, Google, Apple e diversas outras. Tamanha rede de distribuição é o que melhora o alcance das marcas e cria oportunidades de monetização para o varejo. Só no Brasil são mais 3.000 pontos de vendas.
O cartões-presente em diferentes canais (supermercados, marketplaces, aplicativos, plataformas digitais e e-commerce) passa a circular em uma rede muito maior de consumidores, protagonizando um mercado mais dinâmico, no qual diferentes empresas se beneficiam da mesma estrutura.
O papel crescente do mercado corporativo
Empresas usam gift cards em campanhas de incentivo, programas de reconhecimento, ações promocionais e estratégias de relacionamento com colaboradores e clientes, não à toa, o mercado corporativo foi um dos grandes motores de crescimento dos cartões-presente, levando o produto para além do varejo tradicional. Hoje, muitas vendas acontecem dentro de plataformas corporativas, em campanhas de premiação ou em programas de benefícios.
Em datas comemorativas e períodos estratégicos do calendário, quando empresas buscam soluções práticas para premiar equipes, incentivar desempenho ou fortalecer o relacionamento com parceiros comerciais, fica ainda mais evidente o poder dos cartões-presente. É a legítima conexão entre empresas compradoras, marcas presentes no catálogo e plataformas de distribuição.
Uma operação que beneficia toda a cadeia e o papel da Todo dentro do ecossistema
As marcas ampliam seus canais de venda e aumentam a visibilidade de seus produtos, os varejistas passam a oferecer um portfólio diversificado de cartões-presente sem precisar desenvolver toda a infraestrutura do zero, e os consumidores adquirem conveniência, liberdade de escolha e acesso a uma grande variedade de opções de consumo.
Dentro desse cenário, a Todo atua como uma solução completa de cartões-presente próprios das marcas, com tecnologia, gestão financeira, suporte operacional e conexão com canais de venda, a fim de que varejistas façam seus programas de gift cards de forma escalável.
Aliada à rede global de distribuição da InComm, a plataforma viabiliza que as marcas participem de um ecossistema consolidado, alcançando consumidores em diferentes pontos da jornada de compra.
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