O mundo atual requer praticidade. Os consumidores, nesse sentido, querem a cada dia escolher suas formas de comprar, trocar e presentear. É por isso que a omnicalidade não é mais um complemento ao varejo. É uma realidade indispensável.
Um canal de vendas que permite a compra e resgate de produtos nas lojas físicas ou on-line é o que o público realmente prioriza e deseja. Não à toa, o cartão-presente cresce cada dia mais.
A solução do cartão-presente é um dos melhores símbolos de canal de venda omnichannel atuais. Os varejistas parceiros da solução da Todo entregam aos seus clientes uma experiência completa de compra e resgate, já que os consumidores podem adquirir os cartões-presente da forma que preferirem, e a utilização do cartão também pode ser feita da mesma maneira.
Os consumidores têm a liberdade de comprar cartões-presente a qualquer momento e de qualquer lugar, utilizando o método de pagamento que escolherem. O cliente assume o papel principal neste processo, sem restrições geográficas.
O reconhecimento do cartão-presente
Recentemente, a Todo realizou uma pesquisa para extrair percepções do público sobre o cartão-presente. 100% dos entrevistados apontaram que conhecem ou já ouviram falar sobre cartões-presente, demonstrando o reconhecimento e amadurecimento do produto.
Na pergunta sobre os canais de aquisição dos cartões-presente, as respostas foram bem divididas: boa parte adquiriu nas lojas físicas, outra em e-commerces e outra por aplicativos, o que reforça o quão democrática e crucial é a omnicanalidade.
Outra pergunta da pesquisa que também enfatiza o poder da omnicanalidade é: “você considera o cartão-presente uma solução prática para presentear à distância?”, 99% dos entrevistados responderam que sim. E, de fato, a solução abrange de canto a canto do país.
Alguém que mora no sul pode adquirir um cartão-presente via e-commerce e presentear uma pessoa que mora no norte, por exemplo. Essa logística vale para familiares, amigos, empresas com times remotos e em tantos outros contextos.
A importância da omnicalidade para o varejo
A principal vantagem de um canal de vendas omnichannel como os cartões-presente, é permitir que as marcas estejam presentes em todos os pontos de contato com o consumidor.
O omnichannel viabiliza que as empresas forneçam uma experiência de compra consistente em todos os canais, de modo que os consumidores alternem entre diferentes dispositivos e plataformas sem interrupções ou dificuldades.
A era em que as empresas se comunicavam com os clientes por apenas um ou dois canais já passou. A estratégia omnichannel é uma verdadeira solução, proporcionando uma experiência coesa em todas as etapas da compra.
O mais importante é que os canais físicos e digitais trabalhem juntos, em vez de competirem. Dessa forma, a estratégia busca atender clientes em diferentes situações e locais, integrando as vendas físicas e on-line para melhorar a experiência geral.
E essa experiência tem que ser fluida, flexível e adaptável à realidade do público. Os clientes hoje comparam suas jornadas de compra, priorizando sempre o que é mais prático. É por isso que os cartões-presente têm chegado à frente.
Ao implementar uma solução de cartões-presente, o e-commerce da marca será totalmente preparado para receber o cartão-presente como forma de pagamento, e a experiência do usuário na compra e resgate on-line se torna completamente otimizada, assim como nas lojas físicas.
A solução da Todo compreende o processamento de cartões-presente de forma integrada às lojas físicas e virtuais do varejista. Já são mais de 75 grandes empresas faturando mais e entregando uma experiência livre, flexível e 100% omnichannel aos seus clientes.
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