A inovação faz parte do DNA da Todo, afinal, entregar uma solução tecnológica significa estar sempre em constante melhoria. Nesse contexto, em 2024, o time de Produto lançou a plataforma BackOffice, que aprimora a gestão administrativa e financeira da solução de cartões-presente dos varejistas parceiros, oferecendo relatórios personalizados em um sistema mais intuitivo e simples.
O que é a plataforma BackOffice?
A nova plataforma foi criada para simplificar a gestão de cartões-presente, reunindo todas as informações financeiras e administrativas em um único lugar. Com foco em centralizar relatórios e funcionalidades, a solução oferece aos varejistas uma interface prática e acessível, facilitando o acompanhamento e a interação com seus dados e resultados de forma visual e integrada. Assim, o dia a dia da operação se torna mais eficiente e organizado, otimizando a tomada de decisões.
O processo de desenvolvimento
Um dos maiores desafios no desenvolvimento do BackOffice foi garantir a criação de relatórios personalizados que atendessem às necessidades específicas de cada varejista. A integração com os dashboards do Metabase foi essencial, permitindo que os usuários filtrem informações de maneira segura e prática.
Outra questão foi a necessidade de implementar um sistema com total segurança de dados. Para tal, foram implementadas gestões de alçadas de acesso, garantindo que os operadores tenham acesso apenas às informações necessárias para suas respectivas funções.
Além disso, a Todo possui acesso centralizado e próprio, sendo muito mais fácil rastrear ações de determinados usuários, quando necessário.
Inclusive, a Todo tem também total flexibilidade para criar relatórios personalizados no painel de cada varejista, de modo que os times podem solicitar indicadores específicos para controlar suas operações sempre que desejarem.
As funcionalidades
Mas afinal, quais os atributos compõem essa plataforma?
- Permite ações como bloqueio/desbloqueio, revalidação, e consulta de saldo e extrato (SAC com o cliente final do varejista).
- Os usuários podem acessar relatórios padronizados e personalizados, que ajudam na gestão de indicadores e na conciliação de dados.
Inclusive, um dos feedbacks mais positivos dos primeiros usuários foi a intuitividade da nova plataforma. A centralização dos dados e funcionalidades em um único sistema permite que os varejistas gerenciem suas operações sem a necessidade de abrir chamados frequentes para a Todo, algo que é benéfico de ponta a ponta.
Muito além das operações diárias
O BackOffice não é limitado ao operacional. Todas as suas funcionalidades também são essenciais para a tomada de decisões estratégicas, já que os relatórios personalizados e a visão 360 dos dados permite que os varejistas identifiquem tendências de seus clientes finais, por exemplo.
Novas funcionalidades já estão sendo planejadas para as próximas versões do BackOffice, incluindo mais opções de SAC e novos relatórios que aumentarão ainda mais a visibilidade e a operacionalização dos cartões-presente.
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