Um time cuja função principal é até redundante ao nome: esse é o Demand Generation. Essa equipe tão estratégica é responsável por identificar oportunidades e qualificar clientes em potencial para a solução da Todo.
O Demand Generation é uma verdadeira uma ponte entre as iniciativas de marketing e as atividades de vendas. Em estreita colaboração com o time de marketing, o time de Demand Generation trabalha para identificar e aproveitar as oportunidades surgidas por meio de campanhas publicitárias e estratégias de Inbound (marketing de conteúdo).
São eles os especialistas em analisar dados, comportamentos do mercado e tendências, buscando identificar pistas e nichos promissores. Eles qualificam esses potenciais clientes, e repassam diretamente ao time de vendas, para que o atendimento possa seguir o seu curso.
Tamanha conexão e colaboração são vitais para que o time comercial receba leads preparados e interessados na solução da Todo, com informações realmente relevantes sobre as necessidades, os desejos e as expectativas de cada um desses clientes.
Em resumo, a Demand Generation é a equipe que não apenas “gera a demanda”, mas entende, qualifica e encaminha cada um desses leads para o comercial.
Quem faz parte desse time?
Fernando Melo é o Analista de Desenvolvimento de Negócios. Ele é responsável pela qualificação de potenciais clientes, com a condução de reuniões, escuta ativa e diagnóstico real e consistente das necessidades de cada lead. Fernando é um profissional com ampla experiência na área comercial, com formação em Comércio Exterior e MBA – Master Business Administration em Gestão de Vendas pela Universidade de São Paulo.
Eduardo Pretto é o BRD – Business Development Representative . Ele é responsável por iniciar relações de longo prazo com os principais varejistas do Brasil e contextualizar os novos parceiros sobre os produtos e serviços da Todo InComm. O BDR é uma função que está na ponta do processo, realizando prospecção ativa com empresas que possuam sinergia com a solução ofertada pela Todo. Eduardo é publicitário pela ESPM e muito experiente na área de marketing estratégico e comercial.
Gabriel Vasconcellos é o Sales Development Analyst. É ele quem também faz o processo de verificação de cada lead, entra em contato, gera oportunidades de negócio e apoia a equipe comercial. Ele é administrador de formação e atuante na área comercial desde 2021.
Maurens Rosa, Head de Marketing, é também a líder desse time. A publicitária e especialista em Gestão de Marketing, está à frente de todas as campanhas e estratégias de marketing e comunicação da Todo, realizando o planejamento estratégico, definindo as diretrizes comunicacionais, e estabelecendo o relacionamento com todos os públicos e stakeholders envolvidos. Na área de Demand Generation, é ela a responsável monitorar cada um dos novos negócios estabelecidos e gerir a equipe.
Os bastidores
A verdade é que trabalhar na área de novos negócios da Todo demanda bastante maturidade, responsabilidade e experiência, visto que a área é uma das principais engrenagens dessa grande ‘máquina de vendas’ que gera recursos para a empresa e possibilita que grandes varejistas conhecem mais o universo do cartão-presente e suas vantagens como canal de aquisição de receita e fidelização de clientes.
“Fico feliz que graças ao nosso trabalho em equipe conseguimos entregar diversos contratos fechados e oportunidades extremamente qualificadas, reforçando ainda mais o nosso papel no processo de vendas e importância dentro da empresa”, ressaltou Fernando Melo.
Para Eduardo Pretto, o ponto forte do processo de captação de novos clientes na Todo é a sintonia criada com os cenários B2B e B2C. Isso porque o cartão presente impacta de forma distinta os varejistas e consumidores finais.
No âmbito das empresas, o cartão-presente representa objetivos econômicos e mercadológicos como: alavancar faturamento, criar um canal de vendas omnichannel e expandir o reconhecimento de marca. Já para os consumidores, o ato de presentear ou ser presenteado representam ocasiões que envolvem razões pessoais e momentos importantes.
“O nosso grande objetivo é conectar com empresas e produtos prestigiados, e tornar o ato de presentear e ser presenteado uma experiência fantástica!”, afirmou Eduardo.
Sem dúvidas, é muito desafiador comunicar e mostrar o valor da solução da Todo para diversos clientes com perfis e segmentos diferentes, mas todo o time tem as habilidades necessárias para abraçar essas responsabilidades.
“Gosto dos desafios, mas me chama mais atenção a maneira como buscamos alcançar esses resultados. Sempre testando, validando, adaptando e criando novas estratégias.”, frisou Gabriel Vasconcellos. O fato é: a evolução é constante, seja ela tecnológica, comunicacional ou comercial.
Maurens Rosa também afirma que esse time lida com muitos desafios, mas tem entregas extremamente palpáveis em termos de resultados, e, portanto, requer um acompanhamento diário. “A equipe de Demand Generation hoje é formada por pessoas envolvidas em processos cruciais e na obtenção de resultados importantes para o negócio”, frisou a líder.
Os resultados
Os números comprovam tamanha dedicação e expertise. No ano de 2023, o time de geração de demanda trouxe mais de 180 leads qualificados. E, dos 15 novos contratos fechados em 2023, cinco vieram da prospecção outbound realizada pela equipe de Demand Generation. Ou seja, 33% do total de novos clientes em 2023 vieram deles.
Sem demanda, não há qualificação, tampouco resultados sólidos. O time de Demand Generation desempenha um papel crucial no ciclo de vida do cliente, garantindo que os esforços de marketing se traduzam em oportunidades reais de negócios fechados e vantajosos para ambas as partes.
E agora que contamos um pouco mais sobre os bastidores, perguntamos: quer saber mais sobre a solução de cartões-presente da Todo e entender porque atendemos mais de 70 grandes varejistas brasileiros? Clique aqui e solicite contato do nosso time de especialistas.
