A palavra “projeto” tem um peso grande, não é verdade? Sobretudo quando estamos falando de tecnologia. Por isso, na Todo, “PROJETOS” simboliza um departamento formado pelo Engenheiro de Produção Frederico Ottoni e pela Engenheira Química Morgana Ott, ambos com especialização em Gestão de Projetos e expertise na área.
Onde atua a área de Projetos na Todo?
Dentro de um escopo que envolve os times de Marketing, SDR, Comercial, e Customer Sucess, o time de Projetos atua para tornar real a entrega da Todo para os varejistas e clientes finais.
Cuidando de cada etapa que envolve a tecnologia para vendas corporativas, vendas on-line, vendas físicas e os respectivos resgastes dos cartões-presente, o time de Projetos é responsável por planejar, metrificar e acompanhar para que tudo saia como o planejado a cada varejista que adere à solução.
Além disso, toda a produção de cartões, processos financeiros, conciliação, treinamentos de loja, treinamentos de SAC e o diálogo com o marketing também passa pelo Frederico e pela Morgana.
Atuação em 360 graus
O time de projetos é responsável por gerenciar e coordenar a execução de toda a operação! O objetivo é garantir que os projetos sejam concluídos dentro do prazo e do orçamento estabelecido, de modo a permitir a satisfação máxima dos envolvidos.
Em suma, eles identificam metas, requisitos, cronograma, recursos necessários e os principais marcos de cada projeto. Isso envolve a definição de atividades, estimativa de datas, alocação de recursos e análise de riscos. E isso se repete a cada novo varejista que contrata a solução de cartões-presente da Todo.
Além disso, eles identificam e resolvem problemas ou desvios, realizam ajustes no plano quando necessário e garantem que o projeto esteja no caminho certo. Ah, e faz parte da análise também os potenciais riscos associados a cada projeto, assim como as estratégias para evitá-los. Eles monitoram continuamente os riscos, avaliam o impacto e, literalmente, realizam a gestão de crises preventivamente.
Por fim, eles estão em constante revisão dos resultados alcançados, análise de desempenho, e, consequentemente, implantação de melhorias.
A verdade é que, sem eles que tanto planejam, coordenam, monitoram e controlam as atividades, seria impossível manter um padrão de entrega de tanta performance e consistência.
Etapa dos projetos: o que acontece quando um novo varejista adere às soluções da Todo?
- Abertura e reunião de Kickoff do Projeto entre cliente, comercial e projetos. Áreas envolvidas: PO, FIN, MKT, T.I.;
- Cadastros do Cliente;
- Definição de Regras de Negócio;
- Criação de esboços de cartão-presente.
Andamento:
- Ativação on-line das vendas de cartões-presente (plataforma whitelabel);
- Ativação do resgate dos cartões-presente via e-commerce;
- Ativação das vendas e resgate dos cartões-presente via lojas físicas;
- Estruturação dos processos financeiros;
- Suporte ao cliente;
- Plano de marketing;
- Vendas corporativas;
- Lançamento do cartão-presente;
- Produção dos cartões.
O time de Projetos é fundamental, pois dialoga com cada área em todas as etapas para que nada passe despercebido e para que todas as lacunas sejam devidamente preenchidas. Ainda que cada departamento e equipe tenham suas próprias responsabilidades, é o time de Projetos que alinha, metrifica, acompanha e ajusta para que o resultado seja colhido da melhor maneira possível.
Presentear pode ser simples e incrível, e são os bastidores que fazem tudo isso acontecer!
E se você quiser saber mais sobre a solução da Todo, é só clicar aqui e falar com o nosso time de especialistas.
