Liberdade é a palavra do momento. O consumidor atual quer e exige cada vez mais flexibilidade em seus processos de compra, e isso também vale para o cartão-presente. Afinal, qual o sentido de agradar alguém se essa pessoa não pode escolher onde resgatar o seu presente?
Inserida neste contexto, temos outra palavra: omnichannel. Esse estrangeirismo já está totalmente intrínseco ao cenário brasileiro, e consiste na estratégia de uso interligado de diferentes canais de comunicação e venda, proporcionando melhor experiência ao cliente. Trata-se de uma convergência simultânea entre o ambiente virtual e o físico, eliminando quaisquer barreiras.
A solução da Todo, por sua vez, integra a experiência multicanal em todos os aspectos, a fim de gerar cada vez mais resultados aos varejistas. São seis caminhos que aumentam as vendas, aprimoram o relacionamento com o cliente final e alavancam a lembrança de marca.
Quais são esses caminhos?
A solução da Todo proporciona a comercialização de cartões-presente em lojas físicas e franquias, de modo que ele pode estar à frente do caixa ou na própria plataforma digital da marca. Além disso, todo o processo de atendimento às franquias é personalizado e com acerto financeiro direto.
O cartão-presente também está no e-commerce, podendo ser adquirido pelo consumidor em poucos cliques através da plataforma whitelabel da Todo.
Os super apps também são uma grande tendência atual e representa um dos caminhos possíveis de comercialização do cartão-presente. Estar nesses aplicativos significa levar a marca do varejista para dentro dos maiores programas de fidelidade e resgate de cashbacks do mundo.
Os programas de incentivo também são outros grandes pilares atuais, e o cartão-presente dentro deles significa chegar a um público extremamente potencial. A Todo também possui um e-commerce B2B totalmente personalizado para compras corporativas de grande volume, de modo que CEOs e gestores de empresas têm um leque de opções com cartões-presente de mais de 70 marcas para agradar aos seus colaboradores e parceiros.
O cartão-presente com a solução da Todo também está nos supermercados, farmácias e outros pontos de venda, estando ao alcance do público presente nesses lugares. Em suma, os seis caminhos existentes na solução da Todo englobam tecnologia, inovação e muito know-how de mercado para aumentar de forma real o faturamento dos varejistas, entregando a eles de forma COMPLETA o que o cliente final precisa para ter uma experiência incrível.
Não basta oferecer um cartão-presente disponível para os clientes. É preciso ter estratégia.
A grande verdade é que a solução dos cartões-presente não consiste apenas em criar o produto e esperar que o cliente compre. É necessário estar exatamente onde o cliente está, oferecendo a esse consumidor a comodidade de comprar onde for mais conveniente, e resgatar o cartão com essa mesma flexibilidade.
Essas palavras-chave – comodidade, conveniência e flexibilidade são, de certa forma, redundantes, mas é justamente a intensidade desses valores, o norte de todo o processo. A Todo tem uma solução que compreende as necessidades dos diferentes públicos finais e entrega à mão do varejista o que ele precisa para chegar de forma coerente e prática a esses públicos.
A Coordenadora de Produtos e E-commerce da Centauro, em depoimento para a Todo, afirmou que o cartão-presente se transformou em um produto fácil para o usuário comprar. “Tornou-se omnichannel e, financeiramente, ficou mais transparente e fácil de contabilizar”, frisou Michelli.
De fato, a Centauro é um dos grandes cases da Todo, sobretudo porque o varejista esportivo já havia implementado uma plataforma de cartões-presente que não estava dando bons resultados, e a migração para a solução da Todo proporcionou a quebra de todos os gargalos, a melhor segurança operacional e controle de fraudes e, sobretudo, o aumento expressivo do faturamento, com o cartão-presente sendo comercializado e resgatado em vários canais.
“Uma solução com seis caminhos para vender mais” significa que a Todo multiplicou as possibilidades de se chegar ao consumidor com uma entrega completa, personalizada e diversificada, transformando a dinâmica do cartão-presente em um processo rentável para o varejista e apreciado pelos consumidores. Isso é o hoje. Isso é FUTURO.
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